ｅラーニング研修（マッセOSAKA開発教材）

当センターでは、市町村の職員とともに開発したｅラーニング教材（ＣＤ－ＲＯＭ）を市町村に無料で貸し出ししています。

・人事評価ラーニング（時間：70分）

全職員を対象に、人事評価制度の意義・目的を周知するとともに、人事評価に対する不安や偏見等をとり除き、職員が制度の理解を深めることで、より良質な住民サービスの提供につながる内容になっています。

・人事評価ラーニング２（時間：150分）

評価者を対象に、人事評価制度とは、職員を指導・育成することにより成果を向上させるものであり、管理職にとって「マネジメント能力を向上させる」有効なツールであることを理解します。また、日常のコミュニケーションの重要性、正しい面談の進め方や指導法を学び、陥りやすい評価傾向やその対策を理解することによって、評価エラーを未然に防ぐ内容になっています。

・採用面接ラーニング（時間：30分）

初めて面接官になる職員を対象に、面接時の進め方や注意点をわかりやすく解説しています。

・地方公務員法ラーニング（時間：180分）【ウェブ上での提供】

地方公務員法を初めて学ぶ職員や改めて学習する職員を対象に、自治体職員に適用される服務規律や勤務条件、身分保障など法の基本事項を学べる内容になっています。

URL：http://e-learning.masse.or.jp/index.html

・地方自治法ラーニング（時間：240分）【ウェブ上での提供】

初めて地方自治法を学ぶ職員や改めて学習する職員を対象に、自治体職員が職務を通じて経験する様々な事例等をもとに、地方自治法の基本的な考え方を学べる内容になっています。

URL：http://e-learning.masse.or.jp/index.html

・接遇対応力向上ラーニング（時間：190分）

接遇の基礎やクレーム対応を学ぶ職員、接遇を指導する職員を対象に、言葉遣いや立ち振る舞いなどのマナー、様々なお客さまの要求への応対方法およびクレーム対応について学べる内容になっています。