【終了】第122回マッセ・セミナーの開催（10月2日）について

自治体職員は、すべての住民に公平で適切な行政サービスを提供し、また、不特定多数の住民の個別具体的な要望にも適正に対応しなければなりません。そのためには、業務に必要な知識だけでなく、マナーや高度なコミュニケーションスキルが求められます。一方、組織内においても、職員同士が積極的にコミュニケーションをとり、良好な人間関係を築き意思の疎通を図ることは、組織全体の生産性を向上させることにもつながります。
しかし、「電話対応や対面で話をすることが苦手」「強い（理不尽な）要望等にどのように対応したら良いかわからない」「上司（部下）とどのようにコミュニケーションをとれば良いかわからない」等コミュニケーションが難しいと感じている方も多いのではないでしょうか。
本セミナーでは、コミュニケーションの取り方や会話・対話の仕方を学び、人間関係の構築やヒアリング力、伝え方、交渉術などを学ぶことで、コミュニケーションミスやトラブルを防ぎ、住民に信頼される職員・組織となることをめざします。